Términos y Condiciones
de Compra

1 Información del vendedor

2 Aceptación de los términos

Al acceder, navegar o realizar una compra en audifonosohmio.com, el usuario acepta de forma expresa, plena e incondicional los presentes Términos y Condiciones, así como la Política de Tratamiento de Datos Personales.

Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, le pedimos abstenerse de usar el sitio web o de realizar compras en él.

Ohmio se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigencia desde su publicación en el sitio web.

3 Productos y disponibilidad

Ohmio comercializa audífonos, accesorios y equipos de audio a través de su tienda en línea. Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario.

• Las imágenes de los productos son ilustrativas; el color y los accesorios incluidos se especifican en la descripción de cada producto.
• Ohmio se reserva el derecho de descontinuar, modificar o sustituir productos sin previo aviso.
• En caso de agotarse un producto después de realizado el pago, Ohmio contactará al comprador para ofrecer una alternativa o realizar el reembolso total.

4 Precios

Todos los precios publicados en el sitio web están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA cuando aplique, salvo indicación en contrario.

• Los precios pueden cambiar sin previo aviso. El precio válido es el vigente al momento de confirmar la compra.
• Los costos de envío se informan durante el proceso de pago, antes de finalizar la transacción.
• Ohmio no se hace responsable por errores tipográficos en los precios. En caso de detectarse un error, el comprador será notificado antes de procesar el pedido.

5 Proceso de compra

El proceso de compra en audifonosohmio.com consta de los siguientes pasos:

1. Selección del producto y cantidad.
2. Adición al carrito de compras.
3. Ingreso de datos de envío y facturación.
4. Selección del método de pago y confirmación de la orden.
5. Pago a través de la pasarela habilitada.
6. Confirmación del pedido por correo electrónico.

El contrato de compraventa se perfecciona cuando Ohmio envía al comprador el correo de confirmación del pedido indicando los datos del producto, el precio pagado y el número de orden.

6 Medios de pago

Ohmio acepta los siguientes medios de pago:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express).
• PSE — Pago en línea desde cuenta bancaria.
• [Otros medios que habiliten la pasarela, ej. Nequi, Daviplata, efectivo en puntos].

El procesamiento de pagos es realizado por una pasarela de pago certificada. Ohmio no almacena datos de tarjetas de crédito ni débito.

7 Envíos y entregas

Cobertura: realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de empresas de mensajería aliadas.

• Tiempo de procesamiento: 1 a 2 días hábiles después de confirmado el pago.
• Tiempo de entrega estimado: 2 a 5 días hábiles para ciudades principales; 5 a 10 días hábiles para municipios y zonas remotas.
• Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a Ohmio (huelgas, desastres naturales, demoras de la transportadora).
• El comprador recibirá el número de guía para rastrear su pedido.
• Es responsabilidad del comprador suministrar una dirección de entrega correcta y completa. Ohmio no asume responsabilidad por entregas fallidas derivadas de datos incorrectos.

8 Derecho de retracto

De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), en las compras realizadas a través de medios electrónicos el consumidor tiene derecho a retractarse dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto.

Para ejercer este derecho:

• El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.
• El consumidor debe notificar su decisión a contacto@audifonosohmio.com dentro del plazo indicado.
• Los costos de devolución del producto corren por cuenta del consumidor, salvo que el producto presente defecto o no corresponda a lo ofrecido.
• Una vez recibido el producto en condiciones aceptables, Ohmio realizará el reembolso dentro de los 30 días calendario siguientes, descontando los gastos de envío originales si ya se incurrió en ellos.

9 Garantía legal

Todos los productos vendidos por Ohmio cuentan con la garantía mínima legal establecida en el artículo 7 de la Ley 1480 de 2011:

• Garantía del fabricante: según lo indicado en la descripción de cada producto (generalmente 6 a 12 meses).
• Garantía mínima legal: 1 año para productos nuevos, salvo pacto en contrario que sea más favorable al consumidor.

La garantía cubre defectos de fabricación. No cubre:

• Daños causados por mal uso, accidentes, caídas, líquidos o modificaciones no autorizadas.
• Desgaste normal por uso.
• Daños causados por no seguir las instrucciones del fabricante.

Para hacer efectiva la garantía, el consumidor debe contactar a Ohmio con la descripción del defecto y el número de orden de compra.

10 Cambios y devoluciones

Adicional al derecho de retracto y la garantía legal, Ohmio acepta cambios en los siguientes casos:

• El producto entregado no corresponde al pedido realizado.
• El producto llegó con daño físico causado durante el transporte (debe reportarse dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, con foto o video del daño).

Para solicitar un cambio o devolución, escribe a contacto@audifonosohmio.com o comunícate por WhatsApp al [NÚMERO]. Nuestro equipo coordinará el proceso contigo.

11 Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web audifonosohmio.com —incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseño gráfico, código fuente y arquitectura del sitio— son propiedad de Ohmio o de sus respectivos autores y están protegidos por las normas colombianas e internacionales de propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso comercial sin autorización escrita previa de Ohmio.

12 Limitación de responsabilidad

Ohmio no será responsable por:

• Interrupciones del servicio del sitio web por mantenimiento, fallas técnicas o causas de fuerza mayor.
• Daños o perjuicios indirectos derivados del uso o la imposibilidad de uso del sitio.
• Contenidos de sitios externos a los que el sitio pueda enlazar.
• Demoras en la entrega imputables a la empresa de mensajería o a circunstancias ajenas a Ohmio.

En cualquier caso, la responsabilidad máxima de Ohmio frente al consumidor estará limitada al valor del producto adquirido.

13 Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución será resuelta, en primera instancia, de manera directa entre las partes.

De no llegarse a un acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces competentes de Colombia, o a los mecanismos alternativos de resolución de conflictos previstos en la ley, incluyendo la mediación ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

14 Contacto